Wish stał się jedną z najpopularniejszych aplikacji do zakupów online na rynku. Mimo to niektóre części interfejsu są być może nieco zbyt mylące dla większości użytkowników. Na przykład nie ma zdefiniowanej opcji usunięcia towaru z koszyka.
Na szczęście nie oznacza to, że nie ma na to sposobu. Co więcej, istnieje jeszcze więcej sposobów radzenia sobie z przedmiotami, których ostatecznie nie chcesz kupować. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o obsłudze przedmiotów, których nie chcesz w koszyku.
Dlaczego życzenie jest tak tanie?
Jednym z pierwszych pytań, jakie ludzie zadają Wish, jest to, dlaczego produkty są tam tak tanie. Przede wszystkim nie ma fizycznego sklepu stacjonarnego, nie ma też pośrednika. Nie ma nawet żadnych reklam witryn sklepowych. Innymi słowy, środki trafiają bezpośrednio do sprzedawców, ponieważ Wish łączy z nimi kupujących.
Ponadto sprzedawane przez nich towary są w większości przypadków wytwarzane w fabrykach w całych Chinach. Oprócz niższych cen oznacza to również mniejszą kontrolę jakości. To wyjaśnia ogólnie niższą jakość produktów niż, powiedzmy, na eBayu, zwłaszcza w przypadku elektroniki.
Większość dużych sprzedawców detalicznych może wysyłać towary z Chin bezpośrednio do Stanów Zjednoczonych, Kanady lub Wielkiej Brytanii, ale czas wysyłki jest zazwyczaj znacznie dłuższy.
Usuwanie przedmiotu z koszyka
Aby usunąć element z koszyka aplikacji Wish, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz aplikację Wish na swoim smartfonie. W prawym górnym rogu ekranu pojawi się ikona koszyka. Stuknij w to.
- W menu Koszyk zobaczysz pozycje, które nie zostały jeszcze zamówione, oraz ilości każdego z nich. Znajdź przedmiot, który chcesz usunąć z koszyka i dotknij jego ilości (liczba pod ceną).
- Pojawi się nowe menu podręczne. Wybierz „0”. Po tym, następny zapyta, czy chcesz usunąć ten przedmiot z koszyka.
- Wybierz „Usuń”, aby go usunąć, lub wybierz „Zapisz na liście życzeń”, aby przenieść element na swoją listę życzeń.
Anulowanie zamówienia
Jeśli już zamówiłeś przedmiot, ale go nie chcesz, nie martw się. Zamówienie możesz anulować do ośmiu godzin po jego złożeniu. Oto jak to zrobić:
- Wejdź do aplikacji mobilnej Wish i otwórz jej menu, dotykając przycisku z trzema poziomymi liniami w lewym górnym rogu.
- Wybierz „Historia zamówień” i znajdź przedmiot, co do którego zmieniłeś zdanie.
- Stuknij w przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną” pod tym elementem.
- Pojawi się okno czatu z pytaniem, czy potrzebujesz pomocy przy tym konkretnym zamówieniu. Wybierz „Tak”.
- Bot zacznie pytać, co chcesz zrobić z zamówieniem. Wybierz „Anuluj mój przedmiot”.
- Na koniec wybierz powód anulowania zamówienia lub wpisz własny. Jest natychmiast usuwany bez opłat.
Uwaga: jeśli zmienisz zdanie później, możesz również wycofać się do czternastu dni po otrzymaniu przedmiotu. W takim przypadku koszty wysyłki należy opłacić przy zwrocie przedmiotu.
Prośba o zwrot pieniędzy
Jeśli przedmiot nie dotrze po 30 dniach, przysługuje Ci zwrot pieniędzy. To samo dotyczy sytuacji, gdy otrzymasz uszkodzony przedmiot lub taki, który w inny sposób nie pasuje do opisu. Aplikacja Wish może poprosić o przesłanie kilku zdjęć jako dowodu. Jedyne przedmioty, których nie możesz zwrócić, to te z kategorii Wykluczone, takie jak płyty CD lub produkty higieniczne. W takim przypadku możesz zażądać zwrotu pieniędzy do 14 dni od otrzymania przedmiotu.
Oto jak poprosić o zwrot pieniędzy:
- Uruchom aplikację Wish, otwórz menu i przejdź do „Historia zamówień”.
- Znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić lub poproś o zwrot pieniędzy i dotknij przycisku „Skontaktuj się z pomocą techniczną” pod nim.
- Ponieważ jest to już zamówiony przedmiot, chatbot zapyta Cię, czy go otrzymałeś. Jeśli chcesz go zwrócić, wybierz „Tak” i opisz sytuację. W przeciwnym razie wybierz „Nie”.
- Gdy bot zapyta, co chciałbyś zrobić, wybierz „Chcę więcej pomocy”.
- Zdecyduj, czy chcesz otrzymać pieniądze jako „Wish Cash”, które możesz wykorzystać do kupienia innego przedmiotu na stronie lub za pomocą karty kredytowej, wybierając opcję „Oryginalne konto płatnicze”. Jeśli wybierzesz to drugie, oczekuj, że pieniądze wpłyną w ciągu następnych pięciu do dziesięciu dni roboczych. Jeśli się powiedzie, otrzymasz wiadomość z informacją, że Twoja odpowiedź została przeszła. Z drugiej strony Wish Cash przychodzi do Ciebie natychmiast i nigdy nie wygasa.
O czym należy pamiętać
Wish zwróci koszty wysyłki standardowej, ale nie przyspieszonej lub specjalnej. Przyznaje zwroty na Twoją kartę kredytową lub jako Wish Cash, w zależności od tego, co wybrałeś. Oto jak zwrócić przedmiot:
- Podczas zamawiania produktu Wish wysyła do Ciebie etykietę wysyłkową e-mailem. Musisz to wydrukować.
- Pamiętaj, aby bezpiecznie i ostrożnie zapakować swój przedmiot.
- Po zapakowaniu przyklej na nim etykietę wysyłkową.
- Udaj się na pocztę i wyślij paczkę.
Uwaga: otrzymasz zwrot pieniędzy, gdy sprzedawca otrzyma paczkę. Pamiętaj też, że każdy przedmiot ma swoją etykietę wysyłkową.
Jeśli zapłaciłeś za przedmiot za pomocą EBANX OXXO, możesz otrzymać zwrot pieniędzy na dwa sposoby. Możesz otrzymać pieniądze na konto bankowe powiązane z Twoim kontem EBANX lub po prostu otrzymać kredyt na swoje konto EBANX.
Oszczędzać pieniądze
Ogólnie rzecz biorąc, Wish to świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy ze względu na niskie ceny. Zamawianie niektórych produktów może być chybione lub chybione, ale warto od czasu do czasu zaryzykować. To samo dotyczy obsługi klienta. To nie jest najlepsze, a proces ten wydaje się dość żmudny, ale miejmy nadzieję, że jesteś teraz lepiej przygotowany na następną zmianę zdania na temat produktu lub gdy nie dotrze on na czas.
Jak ci się podoba Wish? Jaka jest najlepsza okazja, jaką do tej pory tam masz? Powiedz nam o tym w komentarzach poniżej.