Jeśli nie mieszkałeś pod kamieniem przez ostatnie kilka lat, prawdopodobnie robiłeś zakupy za pośrednictwem aplikacji Wish. Od końca 2015 roku ta aplikacja jest platformą, na której można uzyskać wyjątkowe oszczędności i niedrogie towary.
Podczas gdy niektórzy użytkownicy wciąż kwestionują jego zasadność i politykę wobec klientów, aplikacja Wish należy do najpopularniejszych platform e-commerce. Powinieneś wiedzieć, że aplikacja jest w 100% legalna i nie powinno być żadnego problemu, jeśli musisz anulować zamówienie lub otrzymać zwrot pieniędzy.
W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces anulowania, a także podamy informacje o tym, jak uzyskać zwrot pieniędzy lub zwrócić przedmiot.
Anulowanie zamówienia
Proces anulowania w aplikacji Wish jest dość prosty. Interfejs aplikacji jest przyjazny dla użytkownika i możesz łatwo kontynuować anulowanie na swoim urządzeniu z systemem iOS/Android lub komputerze. Na potrzeby tego artykułu użyjemy aplikacji mobilnej, ale te same kroki dotyczą również wersji na komputery.
Krok 1
Aby anulować zamówienie, przejdź do strony Historia zamówień po zalogowaniu się do aplikacji. Zakładka znajduje się tuż pod koszykiem i możesz uzyskać do niej dostęp, dotykając „ikony hamburgera” w lewym górnym rogu.
Krok 2
Następne okno zawiera listę wszystkich zamówionych przedmiotów. Możesz zainicjować anulowanie, dotykając przycisku Skontaktuj się z pomocą techniczną pod elementem. Następnie należy wybrać opcję „Chcę anulować zamówienie”.
Ale ta metoda działa tylko w przypadku przedmiotów, które nie zostały jeszcze wysłane. Według firmy masz 8-godzinne okno na złożenie wniosku o anulowanie. Jeśli poczekasz dłużej, prawdopodobnie przedmiot zostanie wysłany.
Notatka: Nie ma opłat za anulowanie zamówienia i jest ono natychmiast anulowane po dotknięciu „Chcę anulować moje zamówienie”.
Prośba o zwrot pieniędzy
Proces zwrotu pieniędzy jest również prosty. Ponownie musisz uzyskać dostęp do Historii zamówień, znaleźć przedmiotowy przedmiot i skorzystać z wirtualnego czatu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Oto niezbędne kroki:
Krok 1
Jeśli przedmiot jest po terminie dostawy, a Ty go nie otrzymałeś, dotknij Nie w żółtym polu, które pojawia się pod listą.
Następnie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną i ponownie dotknij Nie, aby potwierdzić, że nie otrzymałeś produktu.
Krok 2
Gdy tylko klikniesz Nie, pojawi się kolejna wiadomość informująca, że możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Aby potwierdzić, dotknij „Chcę zwrotu”.
Następnie musisz wybrać preferowaną metodę zwrotu pieniędzy, a tutaj są dwie opcje. Możesz natychmiast otrzymać kredyt w sklepie, dotykając Wish Cash. Jeśli wybierzesz oryginalną metodę płatności, pieniądze dotrą na Twoje konto w ciągu 10 dni roboczych.
Gdy tylko wybierzesz metodę, pojawi się komunikat potwierdzający, a pieniądze wkrótce znajdą się na Twoim koncie (Wish Cash lub w inny sposób).
Fajny fakt: Możesz zatrzymać przedmiot, jeśli w końcu dotrze, nawet jeśli poprosiłeś o zwrot pieniędzy.
Życzenie zwrotów aplikacji
Podobnie jak wszystkie platformy e-commerce, aplikacja Wish ma jasno określoną politykę zwrotów, która dotyczy większości produktów. Nie dotyczy oprogramowania i płyt DVD ani produktów higienicznych z uszkodzoną plombą.
W porównaniu z anulowaniem i zwrotem pieniędzy proces zwrotu jest bardziej czasochłonny i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Podobnie jak na wielu innych platformach e-commerce, masz 30 dni na zwrot otrzymanego przedmiotu. Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub zostanie on dostarczony wadliwy, sprzedawca pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. W każdym innym przypadku będziesz musiał pokryć opłatę za wysyłkę.
Jak to zrobić
Zacznij od zlokalizowania produktu w Historii zamówień i otwórz czat z obsługą klienta. Nie zapomnij potwierdzić, że otrzymałeś przedmiot, zanim przejdziesz dalej.
Podajesz niezbędne informacje na czacie obsługi klienta i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wysyłki/zwrotów. Gdy produkt wróci do Wish, firma zwróci Ci pełny zwrot pieniędzy, który obejmuje początkowe opłaty za wysyłkę.
Notatka: Wysyłka międzynarodowa dotyczy większości produktów Wish, chociaż niektóre mogą pochodzić z magazynów w USA. Oznacza to, że może minąć trochę czasu, zanim Wish otrzyma zwrócony przedmiot. Generalnie nie powinno to trwać dłużej niż 3 tygodnie.
Co kryje się w tajemniczym pudełku?
Najważniejsze jest to, że anulowanie zamówienia w aplikacji Wish jest dość łatwe. Pamiętaj jednak, że musisz to zrobić w ciągu 8 godzin od złożenia zamówienia. Aplikacja umożliwia między innymi zmianę adresu do korespondencji i zapewnia szczegółowe śledzenie przesyłek.
Ponieważ niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z aplikacją, chcielibyśmy poznać Twoje wrażenia. Opowiedz nam o zamówionych przedmiotach, o tym, jak szybko dotarły i czy kiedykolwiek próbowałeś anulować zamówienie.